• Ruilen:
  Wij werken zonder voorraad hetgeen betekend dat alle door U bestelde kaarsen exclusief voor U gemaakt worden en dus altijd vallen onder de categorie maatwerk / gepersonaliseerde producten.Als gevolg hiervan is ruilen niet mogelijk.
  
• Retourneren:
  Wij werken zonder voorraad hetgeen betekend dat alle door U bestelde kaarsen exclusief voor U gemaakt worden en dus altijd vallen onder de categorie maatwerk / gepersonaliseerde producten.Als gevolg hiervan is retourneren niet mogelijk.
• Reclamatie:
  Kaarsen-cadeau is verantwoordelijk voor de door hem getoonde en geleverde producten en de levering ervan. Wanneer het afgeleverde niet aan de overeenkomst beantwoordt zal Kaarsen-cadeau het ontbrekende alsnog afleveren, dan wel, naar zijn keuze, overgaan tot herstel of vervanging van het afgeleverde product.
• Fouten:
  Zijn uw kaarsen verkeerd gegraveerd: hier geldt uw bestelling als bewijs, indien wij een fout gemaakt hebben zetten wij deze binnen de 72 uur recht en vervangen van de kaars.